Перейти к содержанию
Муромский форум
Auveda

Разъясните, пожалуйста

Рекомендуемые сообщения

Я отправила предоплату 100% за заказанный товар. Заказ выполнили и отправили посылку почтой. Хотя такой договоренности не было. Посылку должна была забрать я сама. В дороге из посылки было украдено имущество. В полицию заявление написали, они поискали, ничего не нашли, прислали отказ в возбуждении дела и предложили дальше идти в суд. Должны ли исполнители заказа возместить мне убытки? Они ссылаются на то, что заказ-то они выполнили, но я-то его не получила.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Auveda сказал:

Я отправила предоплату 100% за заказанный товар. Заказ выполнили и отправили посылку почтой. Хотя такой договоренности не было. Посылку должна была забрать я сама. В дороге из посылки было украдено имущество. В полицию заявление написали, они поискали, ничего не нашли, прислали отказ в возбуждении дела и предложили дальше идти в суд. Должны ли исполнители заказа возместить мне убытки? Они ссылаются на то, что заказ-то они выполнили, но я-то его не получила.

Требуйте с исполнителя поставки товара или возврат средств. Доказать, что они выполнили перед вами обязательства им будет не просто. В моем понимании, инициировать розыск пропавшего товара должны они, т.к. они заказчики услуг почты.

Т.е. продавец должны вернуть вам предоплату или передать заказ. И самостоятельно разбираться с почтой с которой у них договорные отношения по доставке товара вам.

ps Продавец надежный? Не может быть, что пропажа товара это их инсценировка? Отправили пустую коробочку....

  • спасибо 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пост ни о чем, также как и комменты. Посылку получили? Когда выявлена недостача? За посылку расписались? В присутствии представителя почты вскрыли? Акт недостачи составили?

  • минусую 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
16 минут назад, АН2 сказал:

Требуйте с исполнителя поставки товара или возврат средств. Доказать, что они выполнили перед вами обязательства им будет не просто. В моем понимании, розыск пропавшего товара должны осуществлять они, т.к. они заказчики услуг почты.

Т.е. продавец должны вернуть вам предоплату или передать заказ. И самостоятельно разбираться с почтой с которой у них договорные отношения по доставке товара вам.

ps Продавец надежный? Не может быть, что пропажа товара это их инсценировка? Отправили пустую коробочку....

Спасибо, вы убедили меня в моей правоте. 

ps С продавцом сотрудничаем больше 10 лет, такой косяк впервые, в инсценировку не верится.

15 минут назад, bbbbb сказал:

Пост ни о чем, также как и комменты. Посылку получили? Когда выявлена недостача? За посылку расписались? В присутствии представителя почты вскрыли? Акт недостачи составили?

В полиции спрашивали то же самое. Сейчас вопрос не о розыске вложений. Их не найдут, это понятно. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
9 минут назад, Auveda сказал:

В полиции спрашивали то же самое. Сейчас вопрос не о розыске вложений. Их не найдут, это понятно. 

Тут, я вижу другой аспект - для улучшения вашей позиции в споре с продавцом вам нужны подтверждения, что вы действительно не получили того чего заказывали.   Потому что продавец может думать, что товар получен, но вы хотите его обмануть. Если будут доказательства от третьих лиц - это вам поможет. Но, я думаю, что посылку вы вскрыли дома, как это обычно бывает.

В общем очень желательно иметь подтверждение от почты, что целостность посылки (масса) была нарушена до того как она попала к вам в руки.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, АН2 сказал:

... вскрыли дома... Так?   

Примерно так. 

В машине, когда вышла с почты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Auveda сказал:

Примерно так. 

В машине, когда вышла с почты.

А масса посылки соответствует реальной массе товара? Вместо товара там был "кирпич" нужного веса или пустота?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

При мне посылку не взвешивали, массу не проверяли. Было пусто. 

Товар лёгкий, я не заподозрила ничего и взяла.

Потом на почте утверждали, что взвешивали и вес совпадал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 минут назад, Auveda сказал:

При мне посылку не взвешивали, массу не проверяли. Было пусто. 

Товар лёгкий, я не заподозрила ничего и взяла.

Потом на почте утверждали, что взвешивали и вес совпадал.

Если вес пустой посылки соответствует тому, что зафиксировала почта, то этим фактом можно продавца убедить, что посылка реально пустая была.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, АН2 сказал:

Если вес пустой посылки соответствует тому, что зафиксировала почта, то этим фактом можно продавца убедить, что посылка реально пустая была.

На посылке при отправке ставится вес. Он не соответствует пустой таре, что я получила. Значит вложение всё же было.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
25 минут назад, Auveda сказал:

На посылке при отправке ставится вес. Он не соответствует пустой таре, что я получила. Значит вложение всё же было.

 

Боюсь, что в этом случае и с учетом "Потом на почте утверждали, что взвешивали и вес совпадал" (я так понимаю совпадал с тем, что написано на посылке) - вам будет трудно доказать, что товара не было в посылке на момент когда вы ее забирали.

Цена вопроса большая, если не секрет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я всегда под видео посылки вскрываю. Тогда намного проще доказать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, АН2 сказал:

утверждали, что взвешивали и вес совпадал

а я всегда операторов троллю на предмет неподписания квитанции, пока не предъявят за что я расписываюсь - по крайней мере целостность упаковки проверяю... правда последний раз китайцы прислали одну штуковину в пакете, а пакет заклеен так, что я эту штуковину из пакета достал без повреждения упаковки:aq:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
17 часов назад, Auveda сказал:

Я отправила предоплату 100% за заказанный товар. Заказ выполнили и отправили посылку почтой. Хотя такой договоренности не было. Посылку должна была забрать я сама. В дороге из посылки было украдено имущество. В полицию заявление написали, они поискали, ничего не нашли, прислали отказ в возбуждении дела и предложили дальше идти в суд. Должны ли исполнители заказа возместить мне убытки? Они ссылаются на то, что заказ-то они выполнили, но я-то его не получила.

Внесу свои 5 коп. в данную тему.

ч. 2 ст. 458 ГК РФ:

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
 

Таким образом, надо смотреть как заказ осуществлялся, с чем соглашался покупатель и т.д. Исходя из этого уже будет более понятно- выполнил ли Продавец свою обязанность по передаче товара в соответствии с ч.2 ст. 458 ГК РФ или обязанность по передаче товара не исполнена.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 часов назад, Night сказал:

я всегда под видео посылки вскрываю. Тогда намного проще доказать.

Но только при одном условии - если Вы нонстопом будете снимать момент получения посылки и сразу же её вскрываете прямо на почте. Домашнее видео не прокатит, ибо Вы могли вскрыть посылку, что то достать и запечатать обратно и уже начать снимать с этого момента.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне тут подфартило: вместо 10 наушников, заказанных на Али, пришло 10 + 1. Не стал снимать видео.

  • спасибо 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, pan сказал:

Мне тут подфартило: вместо 10 наушников, заказанных на Али, пришло 10 + 1. Не стал снимать видео.

Это бонус и/или запас, если один из партии будет с браком. Достаточно распространенная практика для товара с  высоким процентом отказа.

А съемка видео абсолютно бесполезна.

  • нравится 1
  • спасибо 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, АН2 сказал:

Это бонус и/или запас, если один из партии будет с браком. Достаточно распространенная практика для товара с  высоким процентом отказа.

А съемка видео абсолютно бесполезна.

Солидарен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Господа, проясните, а через год после несостоявшейся поставки стоит ли что-то затевать? Цена вопроса - 50 рублей.))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если покупка на Aliexpress - cрок защиты истек, деньги переведены продавцу. Шансов нет, я думаю.

Сумму не комментирую, т.к. сейчас 50, а потом и другие суммы могут быть.

  • нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, pan сказал:

Мне тут подфартило: вместо 10 наушников, заказанных на Али, пришло 10 + 1. Не стал снимать видео.

А я часто на Али заказываю, но в основном чаще для рыбалки. И мне очень часто подарочки присылают.)) Последняя посылочка пришла на днях, я заказывал 2 воблера, а прислали еще и 3 пачки силикона в подарок.)) Подарок получился в 2 раза дороже заказа.))

 

 

Подарок.JPG

  • нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это тут в 2 раза дороже:) А тому китайцу вполне норм.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, Oerby сказал:

Но только при одном условии - если Вы нонстопом будете снимать момент получения посылки и сразу же её вскрываете прямо на почте. Домашнее видео не прокатит, ибо Вы могли вскрыть посылку, что то достать и запечатать обратно и уже начать снимать с этого момента.

я очень подробно снимаю, что повреждений нет, что посылка не вскрывалась, поэтому и домашняя съемка прокатит. Во всяком случае уже прокатывала один раз, когда понадобилось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, АН2 сказал:

Это бонус и/или запас, если один из партии будет с браком. Достаточно распространенная практика для товара с  высоким процентом отказа.

А съемка видео абсолютно бесполезна.

Мне пришли очки сломанные. Вскрытие посылки снимал, как и всегда. Сначала просто написал продавцу без видео, он отказался возмещать, сказал, что я мог сломать их уже сам. Тогда обострил спор для разбирательства самим али экспрессом и приложил видео. В итоге, деньги за очки были возвращены в полном объеме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти

  • Последние посетители

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×