Все зависит от того, что для вас важно - "покричать, что грабят", или разобраться с указанной неоднозначностью цены. Если второй вариант- нужно провести аудит изменения тарифного плана на конкретном абоненте. Что бы это сделать - нужно как-то идентифицировать абонента, который высказывает претензию. Я не занимаюсь тарифами, но мог бы помочь разобраться. Однако придти с обезличенным принтскрином с этого форума в абон. отдел - это пустая трата времени.
ps В начале этой темы написано условия публикации сюда сообщений, которые призваны уменьшить нагрузку, в том числе на меня. Считаю, что если это сознательно игнорируется и задачи специально формируются так, что бы усложнить их решение - это элемент не уважения.